Regulamin

Obowiązuje od: [DATA STARTU SPRZEDAŻY]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ELITE PC BUILDS, dostępny pod adresem elitepcbuilds.pl, prowadzony jest przez Karola Ostaszewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Elite PC Builds Karol Ostaszewski, ul. Częstochowska 37, 42-310 Żarki, NIP: 5772005017, REGON: 542689950, zwanego dalej „Sprzedawcą" (dokładne brzmienie nazwy firmy do potwierdzenia z wpisem CEIDG — jeśli różni się od powyższego, popraw przed publikacją).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@elitepcbuilds.pl, telefon: 570 879 938 (w dni robocze), Instagram: @elite_pcbuilds.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy ELITE PC BUILDS dostępny pod adresem elitepcbuilds.pl.
  2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową oraz klauzul niedozwolonych.
  5. Gotowa konfiguracja — komputer w konfiguracji z oferty Sklepu (m.in. modele RAZOR, VIPER, SHADE, RAPTOR, BEAST, ALPHA, APEX, OMEGA), składany każdorazowo na zamówienie Klienta (nie jest produktem magazynowym) według specyfikacji określonej przez Sprzedawcę.
  6. Zestaw indywidualny — komputer skonfigurowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, przygotowanej na podstawie formularza wyceny lub indywidualnych ustaleń (dobór podzespołów na życzenie Klienta).
  7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, formularz zamówienia (koszyk) oraz formularz indywidualnej wyceny.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienie Gotowej konfiguracji Klient składa poprzez dodanie produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego).
  3. Zamówienie Zestawu indywidualnego następuje na podstawie specyfikacji i wyceny uzgodnionej między Klientem a Sprzedawcą (e-mail, Instagram lub formularz wyceny). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta specyfikacji i ceny oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia oraz niniejszego Regulaminu na adres e-mail.
  6. Opisy produktów w Sklepie określają gwarantowane parametry podzespołów (m.in. model procesora i karty graficznej, pojemność i typ pamięci RAM oraz dysku, standard płyty głównej, moc i certyfikat sprawności zasilacza).
  7. Konkretny producent lub model wybranych podzespołów (np. pamięci RAM, dysku SSD, płyty głównej, zasilacza, chłodzenia) może różnić się w poszczególnych egzemplarzach, przy zachowaniu parametrów nie gorszych niż wskazane w opisie produktu. Zamianie nie podlega model procesora ani karty graficznej. Pełna specyfikacja zamówionego zestawu jest potwierdzana w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
  8. Jeżeli po zawarciu umowy zamiana podzespołu na równoważny okaże się konieczna (np. wskutek niedostępności podzespołu), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując proponowany podzespół równoważny. Klient może zaakceptować zamianę albo odstąpić od umowy z natychmiastowym zwrotem wszystkich dokonanych płatności.
  9. Jeżeli cena produktu widoczna w Sklepie jest wynikiem oczywistego błędu technicznego lub omyłki pisarskiej (np. rażąco odbiega od cen rynkowych podobnych podzespołów lub od pozostałej oferty Sklepu), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia po cenie prawidłowej. W razie braku zgody Klienta na realizację po cenie prawidłowej, każda ze stron może odstąpić od umowy.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone w celu innym niż zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (np. podanie nieprawdziwych danych kontaktowych, wcześniejsze rażące naruszenia Regulaminu, próba oszustwa), o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
  11. Przy Zestawach indywidualnych specyfikacja komputera jest ustalana na podstawie informacji i preferencji przekazanych przez Klienta (m.in. przeznaczenie komputera, budżet, wygląd). Sprzedawca zwraca Klientowi uwagę na zauważone niekompatybilności techniczne podzespołów przed rozpoczęciem montażu. Wybór estetyczny i funkcjonalny dokonany przez Klienta spośród przedstawionych, kompatybilnych opcji pozostaje jego decyzją.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają należne podatki).
  2. Na łączną kwotę do zapłaty składa się cena produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności: [DO UZUPEŁNIENIA PO WDROŻENIU — np. przelew tradycyjny, płatność online BLIK / karta / przelew natychmiastowy za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), raty za pośrednictwem operatora [NAZWA OPERATORA RAT]].
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie.
  5. W przypadku Zestawów indywidualnych Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia do realizacji od wpłaty zadatku w uzgodnionej wysokości. Zasady zadatku określa art. 394 Kodeksu cywilnego.
  6. Zakup na raty wymaga pozytywnej decyzji operatora ratalnego. Szczegółowe warunki rat, w tym RRSO i przykład reprezentatywny, udostępnia operator przed zawarciem umowy kredytowej.
  7. Do momentu zapłaty pełnej ceny sprzedany komputer pozostaje własnością Sprzedawcy (zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej, art. 589 Kodeksu cywilnego). Zastrzeżenie to nie wpływa na moment przejścia na Klienta korzyści, ciężarów i ryzyka przypadkowej utraty rzeczy, określony w §6 ust. 5.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia (montaż, konfiguracja i testy) wynosi standardowo 3–5 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności (lub zadatku — w przypadku Zestawów indywidualnych), chyba że w opisie produktu lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej. W przypadku zwiększonej liczby zamówień Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 7 dni roboczych. O każdym wydłużeniu terminu (np. z powodu zwiększonej liczby zamówień lub niedostępności podzespołu) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
  2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski ubezpieczoną przesyłką kurierską. Koszt dostawy: [KWOTA / „dostawa bezpłatna"].
  3. Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem: ul. Częstochowska 37, 42-310 Żarki — po wcześniejszym umówieniu terminu.
  4. Zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera, a w przypadku widocznych uszkodzeń sporządził protokół szkody — ułatwia to dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak protokołu nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji.
  5. Z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku pozostałych Przedsiębiorców przejście następuje z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7 i 8. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Prawo odstąpienia dotyczy Gotowych konfiguracji. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Zestawów indywidualnych, tj. rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia przed potwierdzeniem zamówienia Zestawu indywidualnego.
  3. Prawo odstąpienia przysługuje również przy wyborze odbioru osobistego, jeżeli umowa została zawarta na odległość (przez Sklep, e-mail lub Instagram).
  4. Aby odstąpić od umowy, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu — np. przez wysłanie wiadomości e-mail lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Adres do zwrotów: ul. Częstochowska 37, 42-310 Żarki.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient. Ze względu na gabaryty i wagę komputera zaleca się nadanie przesyłki ubezpieczonej i odpowiednie zabezpieczenie sprzętu na czas transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu z zabezpieczeniami transportowymi — nie jest to warunek przyjęcia zwrotu, ale ogranicza ryzyko uszkodzenia).
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprawdzenie komputera może obejmować jego uruchomienie i przetestowanie w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym; intensywne użytkowanie, usunięcie plomb, modyfikacje sprzętowe lub uszkodzenia mechaniczne mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć rzecz zgodną z umową i ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  4. W przypadkach określonych w ustawie (m.in. odmowa lub bezskuteczność naprawy/wymiany, istotny brak zgodności) Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@elitepcbuilds.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia zalecamy podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu problemu i daty jego wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy (zalecenie — brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji).
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Sprzedawca odbiera od Klienta towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt (organizuje kuriera).
  8. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) rękojmia za wady na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona.

§9. Gwarancja

  1. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej opisanej w §8, Sprzedawca udziela na sprzedawane komputery 24-miesięcznej gwarancji door-to-door, której szczegółowe warunki określa karta gwarancyjna / strona „Gwarancja" w Sklepie.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Opinie o produktach

[WARIANT A — jeśli publikujesz opinie i weryfikujesz zakup:] Sprzedawca publikuje opinie pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu. Przed publikacją Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie nabyła produkt (na podstawie danych zamówienia lub korespondencji z Klientem). Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie modyfikuje treści opinii.

[WARIANT B — jeśli nie weryfikujesz:] Sprzedawca nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły produkt.

§13. Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej, w szczególności: klęskami żywiołowymi, działaniami wojennymi, stanem wyjątkowym lub epidemicznym, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych, a także znacznym i niezależnym od Sprzedawcy wydłużeniem czasu dostaw podzespołów przez producentów lub dystrybutorów.
  2. O wystąpieniu siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazując przewidywany nowy termin realizacji zamówienia. Klientowi przysługuje w takiej sytuacji prawo odstąpienia od umowy, jeżeli opóźnienie przekracza 30 dni względem pierwotnie ustalonego terminu.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (plik: formularz-odstapienia)